4) Klartext sprechen mit Auszubildenden

  Hart aber fair im Berufsalltag

Irgendwann steht jeder Ausbilder einmal vor der Situation, dass es im Umgang mit schwierigen Auszubildenden mit reiner Freundlichkeit oder einem „normalen“ Gespräch nicht mehr weitergeht. Ab dem Zeitpunkt sollten mit klare Worte dem Jugendlichen die Ernsthaftigkeit der Situation und seiner Verhaltensweise deutlich vor Augen geführt werden. Denn in einem ersten Schritt muss der Auszubildende erkennen, dass so nicht weiter geht.

In der Praxis erweist sich dieses oft als schwierig, da man selbst häufig unbewusst Vermeidungsstrategien oder eskalierende Verhaltensmuster benutzt. Dies kann das eigentliche Gesprächsziel durchaus gefährden.

In diesem Seminar lernen Sie professionelle Gesprächstechniken nach dem Harvard Konzept kennen. Diese versetzen Sie in die Lage, heikle Gespräche mit schwierigen Auszubildenden souverän und ergebnisorientert zu führen. Sie erfahren, wie Sie Ihre Botschaft klar überbringen, die Gesprächsführung in der Hand behalten und die Eigenverantwortung des Auszubildenden fördern.

Inhalte

Konfliktverständnis

• Körpersprache in Konfliktsituationen einsetzen

• Regeln und Konsequenzen, der Sport macht es vor

• Umgang mit Emotionen: Zwischen Angst und Wut

• Proaktive Maßnahmen um einer Eskalation vorzubeugen

Rollenverständnis

• Der Ausbilder als Mediator – Dynamik in Gesprächen lenken

• Die Balance zwischen Strenge und Verständnis

• Gelassenheit und Selbstsicherheit zeigen

• Grenzen im Gespräch – praktische Tools zur Lösung

Gesprächstechniken

• Richtig hinhören und verstehen: Was meint der Azubi damit?

• Wer fragt, der führt: Fragetechniken zur Selbstreflexion

• Das Havard Konzept: „Hart in der Sache, weich zu den Menschen“

• Die richtigen Worte mit Wirkung wählen

Zielgruppen

Ausbilder/Innen und Mitarbeiter/Innen, die in der Ausbildung tätig sind.

Methoden

Interaktiver Vortrag, Live Gespräche, Gruppenübung, Checklisten, Handouts

Einzel- und Fallarbeit, Erfahrungsaustausch

Dauer

1 Tag

Anmeldeformular