6) Professionelle Kommunikation in der Ausbildungsarbeit

  Auszubildende ansprechen und anleiten

 

Ausgefeilte kommunikative Fähigkeiten sind die Grundlage für beruflichen Erfolg auch in der Ausbildung. Wer seinen Auszubildenden mit ihren Motiven wirklich versteht und wiederum von ihnen verstanden wird, kommt schneller zu einem guten Ergebnis. Damit die Kommunikation mit unterschiedlichen Personen erfolgreich verläuft, kommt es nicht nur darauf an was man sagt, sondern auch wie man es sagt.

 

Wer häufig Gespräche führt, muss auch schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert lenken können; denn oft liegt es an Kleinigkeiten die zu einem positiven Gespräch beitragen. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine Reflexion des eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung. Um dies erfolgreich umzusetzen, bedarf es neben den verschiedenen Kommunikationstechniken auch der Kenntnis über ein ausgewogenes Gesprächsverhalten. Optimieren Sie Ihre kommunikative Kompetenz und lernen Sie den souveränen Umgang auch mit schwierigen Gesprächssituationen.

 

 

Inhalte

 

Wahrnehmung

• Körpersprache: Erkennen was nicht direkt gesagt wird

• Umgang mit Emotionen und Motivation erkennen

• Nonverbale Kommunikation: Gesten in Gesprächen gezielt einsetzen

• Sympathie und Vertrauen: die Basis einer guter Kommunikation

 

Gesprächsführung

• Vorbereitung: eine angenehme Atmosphäre schaffen

• Mit einem Leitfaden durch das Gespräch führen

• Aktives Zuhören: die Grundlage für gelungene Gespräche

• Ziele nach der SMART Methode setzen

 

Gesprächsarten

• Gesprächsführung: zwei Techniken schnell gelernt

• Feedback: klar, konkret, konstruktiv

• Small Talk richtig einsetzen

• Praxistipps: Was tun wenn es schwierig wird im Gespräch?

 

Zielgruppen

Ausbilder/Innen und Mitarbeiter/Innen, die in der Ausbildung tätig sind.

 

Methoden

Interaktiver Vortrag, Live Gespräche, Gruppenübung, Checklisten, Handouts

Einzel- und Fallarbeit, Erfahrungsaustausch

 

Dauer

1 Tag