Seminarbeschreibung
Buchungsnr: AB08
Konfliktmanagement in der Ausbildungsarbeit
Streitschlichtung und Konfliktlösung im Ausbildungsalltag
Konstruktive Lösungen für Konflikte in der Ausbildungsarbeit zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn Konflikte unausgesprochen oder unentdeckt bleiben, können sie das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. Daher ist es notwendig, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen proaktiv anzugehen und einer möglichen Eskalation vorzubeugen. Denn „Konflikte sind wie Rabattmarken: Erst werden sie gesammelt und dann eines Tages eingelöst!“ Doch wie ist ein solches Gespräch mit Auszubildenden zu führen?
Trainieren Sie eine souveräne und lösungsorientierte Gesprächsführung in Konfliktsituationen, denn Konflikte lösen heißt: Miteinander reden. Mit wirkungsvollen Techniken werden Sie auch für schwierige Situationen im Ausbildungsalltag erfolgreiche Lösungsstrategien entwickeln können. Lernen Sie professionelle Verhaltensweisen in Konfliktgesprächen kennen und erweitern Sie Ihre persönliche sowie methodische Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Konfliktsituationen.
Inhalte
Konfliktmuster erkennen
• Vom Widerstand zum Konflikt
• Ursachen und Entstehung von Konfliktmustern
• Widerstände frühzeitig erkennen
• Als Ausbilder Gelassenheit und Selbstsicherheit zeigen
Techniken für das Konfliktmanagement
• Typische Konfliktkonstellationen
• Gesprächstechniken zur Deeskalation
• Respekt und Wertschätzung auch in Konfliktsituationen
• Mit Widerständen und Emotionen richtig umgehen
Praktische Ansätze für Konfliktlösungen
• Argumentieren, überzeugen, verhandel
• Ansätze zur Konfliktbearbeitung
• Richtig auftreten als Ausbilder: Körpersprache und nonverbale Kommunikation
• Fragetechniken für eigenverantwortliche Lösungen einsetzen
Zielgruppen
Ausbilder/Innen und Mitarbeiter/Innen, die in der Ausbildung tätig sind.
Methoden
Interaktiver Vortrag, Live Gespräche, Gruppenübung, Checklisten, Handouts
Einzel- und Fallarbeit, Erfahrungsaustausch
Dauer
1 Tag