Seminarbeschreibung

 

Buchungsnr: AB08

 

Konfliktmanagement in der Ausbildungsarbeit

Streitschlichtung und Konfliktlösung im Ausbildungsalltag

 

Konstruktive Lösungen für Konflikte in der Ausbildungsarbeit zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn Konflikte unausgesprochen oder unentdeckt bleiben, können sie das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. Daher ist es notwendig, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen proaktiv anzugehen und einer möglichen Eskalation vorzubeugen. Denn „Konflikte sind wie Rabattmarken: Erst werden sie gesammelt und dann eines Tages eingelöst!“ Doch wie ist ein solches Gespräch mit Auszubildenden zu führen?

Trainieren Sie eine souveräne und lösungsorientierte Gesprächsführung in Konfliktsituationen, denn Konflikte lösen heißt: Miteinander reden. Mit wirkungsvollen Techniken werden Sie auch für schwierige Situationen im Ausbildungsalltag erfolgreiche Lösungsstrategien entwickeln können. Lernen Sie professionelle Verhaltensweisen in Konfliktgesprächen kennen und erweitern Sie Ihre persönliche sowie methodische Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Konfliktsituationen.

 

Inhalte

 

Konfliktmuster erkennen

• Vom Widerstand zum Konflikt
• Ursachen und Entstehung von Konfliktmustern

• Widerstände frühzeitig erkennen

• Als Ausbilder Gelassenheit und Selbstsicherheit zeigen

 

Techniken für das Konfliktmanagement

• Typische Konfliktkonstellationen

• Gesprächstechniken zur Deeskalation

• Respekt und Wertschätzung auch in Konfliktsituationen

• Mit Widerständen und Emotionen richtig umgehen

 

Praktische Ansätze für Konfliktlösungen

• Argumentieren, überzeugen, verhandel

• Ansätze zur Konfliktbearbeitung

• Richtig auftreten als Ausbilder: Körpersprache und nonverbale Kommunikation

• Fragetechniken für eigenverantwortliche Lösungen einsetzen

 

Zielgruppen

Ausbilder/Innen und Mitarbeiter/Innen, die in der Ausbildung tätig sind.

 

Methoden

Interaktiver Vortrag, Live Gespräche, Gruppenübung, Checklisten, Handouts

Einzel- und Fallarbeit, Erfahrungsaustausch

 

Dauer

1 Tag