Buchungsnr: AB10

 

Wer fragt der führt

Die Kunst des klugen Fragens

 

Fragen sind wichtige Werkzeuge in unserer Kommunikation – auch im Ausbildungsalltag wir benutzen Sie ständig, häufig jedoch unbewusst. Welche Information wir von den Auszubildenden erhalten liegt in erster Linie an der von uns gewählten Frage. Wir lenken bzw. führen somit das Gespräch in eine Richtung und bestimmen den Fortgang der weiteren Kommunikation.

In diesem Seminar erhalten Sie wertvolles Wissen und Tipps, wie Sie Fragen in ihrer Vielseitigkeit anwenden und wertschätzend formulieren. Sie lernen mit Fragetechniken so umzugehen, dass Sie diese situationsgerecht einsetzen können und Ihren Gesprächspartner zum (Nach)Denken und zum Reden anregen.

Formulieren Sie Fragen noch routinierter und präziser in der Ausbildungsarbeit, um Problemlösungen zu finden oder um einfach eine gute Beziehung aufzubauen und den Azubi zu motivieren. Diese Methoden werden in unterschiedlichen Einsatzgebieten wie beim Small Talk, Feedback oder in Einzel- und Gruppengespräche praxisnah geübt.

 

Inhalte

Grundlagen

• Erfolgreiche Elemente der Gesprächsführung

• Sprache und Körpersprache professionell einsetzen

• Durch aktives Zuhören motivieren

 

Frage-Techniken als Führungsinstrument

• Die G-V-Z Methode - universell und strukturiert

• Achtung vor Fragefehlern - unscharfe Fragen vermeiden

• Die 5-W-Methode beim Feedback: Vom Problem zur Lösung

 

Praxis der Frage-Technik

• Nachfragen, der Sache auf den Grund gehen

• Small Talk mal anders

• Motivationsgespräche mit der Skalenfrage

Zielgruppen

Mitarbeiter/Innen, Fach- und Führungskräfte, die in Gruppen oder Teams arbeiten.

 

Methoden

      Interaktiver Vortrag, Einzel- & Gruppenübungen, Moderationskarten, Checklisten, 

      Kurzvideos, Handouts, Bildmetaphern, Fallarbeit, erfahrungsorientiertes Lernen, Micro-  

      Coaching, Erfahrungsaustausch

 

Dauer

1 Tag